忠司爱岗 公而忘私大庆中支银保部梁静-环球快看

2023-04-19 10:55:19 来源:中新网黑龙江


(资料图片)

说到大庆中支银保部的梁静,首先给人的第一印象就是她的热心肠,并且是一个能够给身边人带来感染力的人,同时她思维缜密、逻辑性强又不妄言。在她的岗位上,她是用心倾听、耐心解决问题的工作人员,她甚至愿意无条件充当情绪垃圾桶,在她的工作岗位上始终用她的正能量带来客户温暖与阳光。

2011年,梁静加入富德生命人寿保险公司,任职于深圳分公司银保部,负责新单录入、承保、保全、财务、品管、投诉等等看似内容非常琐碎的工作,虽然如此,但却磨练了她的耐性及细心程度,这也为梁静后期处理投诉工作奠定了扎实的基础。

在梁静心里,始终奉行着一个规律——“内诚于心,外信于行”。2015年的一个深冬,客户高某由于对其在2010年购买的“超越两全”险种的满期收益不满,多次到银行以及中支投诉,彼时的梁静始终想客户之所想,急客户之所急,耐心向客户解释当年的经济环境,以及分红型产品的特点。但起初客户的态度没有得到明显缓和,异常蛮横且不讲道理,甚至出言威胁梁静。最终为了安全起见,在向时任领导汇报后,梁静选择了报警处理。当天做完笔录后已是深夜11点钟,劳累一天的梁静本已十分疲倦,但为了让客户能够想通并且打消误会,仍耐心告知客户如对产品不满意,可第二天继续到公司。后在民警的共同劝说下,客户也意识到自己的不理智,不仅向梁静表示歉意,还向她的悉心劝说和优秀的服务态度表示赞赏,后来事情也就圆满解决。

十一年里,梁静经历了许许多多常人难以忍受的投诉件,业务方面成绩斐然,说到背后默默的支持与付出,梁静非常感谢家里人,无论休息日接到客户投诉电话,还是去县区处理客户投诉,家里人一直给予她深深地理解并默默地支持着她,让她在工作上可以更加有动力。梁静曾说,客户对公司的产品不理解才会有不满意,才会有投诉行为,这很正常,看似与公司立场对立,但若对这些客户的前端销售服务做好,并且对这些客户后期服务跟进的话,对公司的品牌宣传将会是极有积极意义的,这也是她始终坚持着的原因,因为她是一名富德人。

标签:

知识领域 在家怎么养猪

如果你家是在山区的情况下。如果选择去养猪是一个很不错的选择。在山区养猪最基本的就是可以满足猪的活...

2023-01-21 09:50:37

探索百科 济州岛自由行攻略

最佳旅游时间:春秋季节是最适宜游览济州岛的。济州岛的气候根据季节的变化可以明显地划分为大陆性的海...

2023-01-21 09:50:34

百科大全 上海格力空调维修电话

上海格力空调售后服务中心:4008205460;上海客户24小时报修热线:02164021703。上海格力空调维修承诺:1...

2023-01-21 09:50:30

百科全书 为什么古代有太监的出现呢

太监这个用词最早是出现在辽,在明朝时,因为宫廷出现了十二监二十四衙门,最大的官是由太监担任,于是...

2023-01-21 09:50:24

知识智库 一次成功的实验成功的原因是什么

一次成功实验的原因如下:1、实验前的认真准备、设计实验中的认真操作。2、有科学严谨的态度。3、善于寻...

2023-01-21 09:50:19

百科词典 西点揭秘剧情详解

部队罪刑调查部的高级官员布伦纳和其小助手森希尔领命36钟头内调研清晰一块儿神密的凶杀案,副总统的强...

2023-01-21 09:50:16

智库知识 三十多岁男人发型

背头、纹理烫、板寸是合适30岁上下男士的头型,三十几岁提议是挑选成熟期的头型,简约干脆利落,空气刘...

2023-01-21 09:50:11

百科问答 女穿男小说多部

1、《大唐女驸马》,作者暗香花落;2、《落棋无声》,作者梦浮桥;3、《南宫旧事》,作者洋洋得色;4、《穿...

2023-01-21 09:50:07

知识课堂 有木有像山河日月一样的小说

1、《浮生劫》,作者是焦糖布丁;2、《消听残雪》,作者是馨瑀;3、《双花双叶又双枝》,作者是藤藤小猫;4...

2023-01-21 09:50:04

字词小课堂 武大郎什么时候被毒死的

武大郎被毒死的时间大概是农历四月二十八日-四月三十日。论据:《金瓶梅》第九回:西门庆偷娶潘金莲武都...

2023-01-21 09:49:58
x 广告
x 广告

Copyright ©  2015-2023 亚商网版权所有  备案号:京ICP备2021034106号-51   联系邮箱:5 516 538 @qq.com